Widerrufsrecht
Rückgabe & Umtausch
Wir gewähren dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts muss sich der Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, ungetragen und unbeschädigt sein sowie sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@naqfa.de und teile uns deinen Namen sowie deine Bestellnummer mit.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Henok Tsehaye
Feldstraße 8
63694 Limeshain
Deutschland
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte bewahre deinen Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe auf.
Bei Fragen zu deiner Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@naqfa.de kontaktieren.
Größenumtausch
Sollte dein Piece nicht passen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine andere verfügbare Größe umtauschen.
Die Kosten für die Rücksendung an uns trägst du selbst. Den Versand deiner neuen Größe übernehmen wir.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@naqfa.de, damit wir deinen Umtausch eindeutig deiner Bestellung zuordnen können.
Schäden, Falschlieferungen und Mängel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
In diesen Fällen kümmern wir uns um eine entsprechende Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgabe- und Umtauschrecht steht Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Henok Tsehaye
Feldstraße 8
63694 Limeshain
Deutschland
E-Mail: info@naqfa.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an die oben genannte Rücksendeadresse zurückzusenden.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.
Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückzahlung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter kann es anschließend einige Tage dauern, bis die Rückzahlung auf deinem Konto sichtbar ist.
